Betaalbare reactieve ondersteuning van de experts

✅ Snelst groeiende CSP in de geschiedenis van Microsoft
✅ Microsoft Managed Partner met alle 6 Solution Partner-aanduidingen
✅ Wereldwijde nummer 1 vervanger voor Microsoft Unified Support

10 minuten

gemiddelde eerste
reactietijd

85,7%

van de tickets wordt intern opgelost

10x

sneller dan rechtstreeks via Microsoft

99,3%

van onze klanten
meldt tevredenheid

7.500+

abonneeklanten

40.000+

on-premise
klanten

Top 1%

van CSP's
wereldwijd

1500+

Microsoft
ingenieurs

6

Solutions Partner
aanduidingen

Alle

Microsoft-technologieën
ondersteund

Vertrouwd door

Nu een door Microsoft Support Services aangewezen partner!

TrustedTech behoort tot een selecte groep partners wereldwijd die de Microsoft Support Services-aanduiding hebben behaald. Deze erkenning bevestigt ons vermogen om betrouwbare, hoogwaardige Microsoft-ondersteuning te leveren, ondersteund door gecertificeerde engineers en de beste werkwijzen in de branche.

Microsoft-ondersteuningsmatrix

  • Jaarlijkse minimumprijs
  • Microsoft Managed Partner
  • Escalatie naar Microsoft
  • Proactieve ondersteuning
  • Onshore-ondersteuning
  • Volledige stack-ondersteuning
  • Initiële reactietijd
  • Flexibele facturering
  • Ondersteuningsprijsmodel

TrustedTech

  • Jaarlijkse minimumprijs Het basispakket begint bij $3.000.
  • Microsoft Managed Partner
  • Escalatie naar Microsoft Direct
  • Proactieve ondersteuning
  • Onshore-ondersteuning
  • Volledige stack-ondersteuning
  • Initiële reactietijd 10 minuten
  • Flexibele facturering Maandelijks / Jaarlijks
  • Ondersteuningsprijsmodel Ticketbasis

Microsoft Unified

  • Jaarlijkse minimumprijs $50.000
  • Microsoft Managed Partner NVT
  • Escalatie naar Microsoft NVT
  • Proactieve ondersteuning
  • Onshore-ondersteuning
  • Volledige stack-ondersteuning
  • Initiële reactietijd 60 minuten
  • Flexibele facturering Jaarlijks
  • Ondersteuningsprijsmodel % van uw Microsoft-uitgaven

Amerikaanse cloud

  • Jaarlijkse minimumprijs $30.000
  • Microsoft Managed Partner
  • Escalatie naar Microsoft Indirect
  • Proactieve ondersteuning
  • Onshore-ondersteuning
  • Volledige stack-ondersteuning
  • Initiële reactietijd Minder dan 30 minuten
  • Flexibele facturering Jaarlijks
  • Ondersteuningsprijsmodel Uurbasis

Gecertificeerde Microsoft-ondersteuning waarop bedrijven vertrouwen.

TrustedTech biedt gecertificeerde Microsoft-ondersteuning die door duizenden gebruikers wordt vertrouwd. Onze experts bieden snelle en betrouwbare hulp, voorkomen problemen proactief en groeien mee met uw bedrijf, of u nu cloudinfrastructuur of productiviteitstools beheert. We gaan verder dan alleen het oplossen van tickets; we zorgen ervoor dat uw systemen veilig, stabiel en geoptimaliseerd blijven.

Ontgrendel nu uw gratis 30 dagen.

Krijg direct toegang tot de door TrustedTech gecertificeerde ondersteuningsdiensten en ontdek hoe onze experts uw IT-behoeften kunnen vereenvoudigen.

Gecertificeerde experts

Met de Microsoft Partner Solution Designation voor elke Microsoft Cloud-oplossing staan ​​we klaar om u te helpen bij de implementatie van uw volgende strategische IT-initiatief.

Wat onze klanten zeggen

Jullie technische ondersteuning is een wereld van verschil met die van onze vorige leverancier. Bij onze vorige CSP moesten we dagen wachten. Met TrustedTech is dat binnen enkele minuten geregeld, en jullie beschikken over veel meer expertise en kennis van Microsoft-producten.

Bobby Abraham
Group IT Manager
Get the full case study

We breken niet vaak glas, maar als het gebeurt, is het voor ons van onschatbare waarde dat we via het Certified Support Services-programma snel gebruik kunnen maken van de professionele diensten van TrustedTech en direct ondersteuning van een engineer krijgen.

Ali Chitsaz
Hoofdarchitect, TaylorMade
Get the full case study

TrustedTech is mijn voorkeurspartner. Hun ondersteuning is een enorme hulp geweest, waardoor ik me kon concentreren op het implementeren van oplossingen in plaats van me alleen maar bezig te houden met het begrijpen van de licenties.

Mike Li
IT-manager, Ellumen
Get the full case study

Microsoft-ondersteuningsoplossingen die aansluiten bij uw behoeften en uw budget.

Van proactief advies tot reactieve probleemoplossing: TrustedTech beschikt over de expertise om uw Microsoft-omgeving soepel te laten draaien.

  • Reactieve ondersteuning

    ✅ Alle Microsoft-producten

    ✅ Severity A

    ✅ Op locatie / Hybride

    ✅ Interne oplossing

    ✅ Microsoft-gecertificeerd personeel

  • Proactieve ondersteuning

    ✅ Consultancy

    ✅ Toegewijde cloud engineer

    ✅ Professionele diensten

    ✅ Microsoft-beoordeling

    ✅ vCIO-routeplanning

  • Programmavoordelen

    ✅ Onshore ondersteuningstechnici

    ✅ Escalatie via Microsoft PSfP

    ✅ Wereldwijde ondersteuning, 24/7/365

    ✅ Voordelige prijzen voor diensten

    ✅ Prioriteitsroutering van tickets

TrustedTech-licentie- en ondersteuningsportaal

Bekijk een korte uitleg van ons Licensing and Support Portal — een video die de Support-functies belicht voor CSS-klanten, waaronder het indienen, volgen en beheren van supporttickets, allemaal op één handige plek. Wat komt er aan bod:

• One-stop shop voor licentie- en supportticketinzicht
• Single sign-on (SSO), gebruikersauthenticatie en toegangsniveaus
• Navigeren naar het Cases-onderdeel binnen het portaal
• Tickets bekijken op status (Open, In behandeling, Opgelost, Geëscaleerd en meer)
• Een nieuwe supportcase indienen met slechts een paar klikken
• Wat u kunt verwachten na het indienen van een ticket (inclusief onze Engineering-reactietijden)

Microsoft Azure-ondersteuning

Ga verder dan het transactionele 'urenpakket'-model met onze Azure Support, waar Microsoft-gecertificeerde Azure-experts een hoogwaardig alternatief bieden voor Unified Support. We combineren een toonaangevende gemiddelde responstijd van minder dan 10 minuten voor Severity A-incidenten met een tweedimensionale strategie. We lossen reactieve problemen op en optimaliseren tegelijkertijd proactief uw omgeving om Azure-innovatie te financieren. In tegenstelling tot andere externe partijen die tickets simpelweg doorsturen, fungeren onze onshore, toegewijde engineers als een verlengstuk van uw team, waardoor uw Azure-investering een strategisch voordeel wordt.

Vergelijking van TrustedTech-gecertificeerde ondersteuningsdiensten

  • Facturerings- en licentieondersteuning
  • Toegang tot onshore ondersteuningstechnici
  • 24/7/365 wereldwijde ondersteuning
  • Escalatie naar Microsoft Premier Support
  • Prioriteitsroutering van tickets
  • Intern opgeloste cases
  • Consultatiesessies
  • Beoordelingen (Microsoft)
  • Voorkeursprijzen voor proactieve service
  • Microsoft Case Escalations
  • Severity A (met Microsoft CritSit Manager)
  • On-premise/Hybride ondersteuning
  • Professionele diensten
  • Toegewijde cloud engineer

ESSENTIAL

Ondersteuning op instapniveau door experts voor kleine IT-teams.

  • Facturerings- en licentieondersteuning
  • Toegang tot onshore ondersteuningstechnici
  • 24/7/365 wereldwijde ondersteuning
  • Escalatie naar Microsoft Premier Support
  • Prioriteitsroutering van tickets
  • Intern opgeloste cases
  • Consultatiesessies
  • Beoordelingen (Microsoft)
  • Voorkeursprijzen voor proactieve service
  • Microsoft Case Escalations
  • Severity A (met Microsoft CritSit Manager)
  • On-premise/Hybride ondersteuning
  • Professionele diensten
  • Toegewijde cloud engineer

STANDARD

Voor teams die klaar zijn om hun Microsoft-investering optimaal te benutten.

  • Facturerings- en licentieondersteuning
  • Toegang tot onshore ondersteuningstechnici
  • 24/7/365 wereldwijde ondersteuning
  • Escalatie naar Microsoft Premier Support
  • Prioriteitsroutering van tickets
  • Intern opgeloste cases
  • Consultatiesessies
  • Beoordelingen (Microsoft)
  • Voorkeursprijzen voor proactieve service
  • Microsoft Case Escalations
  • Severity A (met Microsoft CritSit Manager)
  • On-premise/Hybride ondersteuning
  • Professionele diensten
  • Toegewijde cloud engineer

COMMERCIAL

Ons populairste abonnement met proactieve én reactieve diensten.

  • Facturerings- en licentieondersteuning
  • Toegang tot onshore ondersteuningstechnici
  • 24/7/365 wereldwijde ondersteuning
  • Escalatie naar Microsoft Premier Support
  • Prioriteitsroutering van tickets
  • Intern opgeloste cases
  • Consultatiesessies
  • Beoordelingen (Microsoft)
  • Voorkeursprijzen voor proactieve service
  • Microsoft Case Escalations
  • Severity A (met Microsoft CritSit Manager)
  • On-premise/Hybride ondersteuning
  • Professionele diensten
  • Toegewijde cloud engineer

ENTERPRISE

Premium ondersteuning voor complexe Microsoft-omgevingen.

  • Facturerings- en licentieondersteuning
  • Toegang tot onshore ondersteuningstechnici
  • 24/7/365 wereldwijde ondersteuning
  • Escalatie naar Microsoft Premier Support
  • Prioriteitsroutering van tickets
  • Intern opgeloste cases
  • Consultatiesessies
  • Beoordelingen (Microsoft)
  • Voorkeursprijzen voor proactieve service
  • Microsoft Case Escalations
  • Severity A (met Microsoft CritSit Manager)
  • On-premise/Hybride ondersteuning
  • Professionele diensten
  • Toegewijde cloud engineer

Overzicht van het programma voor gecertificeerde ondersteuningsdiensten

TrustedTech Certified Support Services is het Microsoft-ondersteuningsaanbod van TrustedTech voor elke organisatie die Microsoft-oplossingen gebruikt. Wij staan ​​voor kwaliteit en versterken die met impact door middel van een tweedimensionale ondersteuningsaanpak, waarbij we de bedrijfscontinuïteit waarborgen met reactieve ondersteuning en proactieve services om toekomstige risico's te beperken

  • Onshore-ondersteuningsteams



    Wij begrijpen het belang van culturele empathie, regionale expertise en tijdzones.



    Onze onshore-engineers bieden snelle en effectieve ondersteuning op maat.

  • Technische en engineering-expertise



    U neemt uw bedrijf serieus; wij nemen de continuïteit van uw bedrijf net zo serieus.



    U hebt niet alleen toegang tot medewerkers van de supportafdeling; we hebben technische experts paraat staan ​​die je kunnen helpen wanneer nodig.

  • Toonaangevende prestatiecijfers



    We zijn niet trots op snelheid, maar wel op snelle, hoogwaardige levering.



    Wereldwijd getuigen onze snelle reactietijden en onze klanttevredenheidscijfers van onze resultaatgerichte aanpak.

  • Microsoft-escalaties met de hoogste prioriteit



    Partners schakelen vaak Microsoft in en verbreken vervolgens de samenwerking; wij begeleiden het afhandelen van problemen van begin tot eind.



    Alle escalaties met betrekking tot Microsoft die wij in behandeling nemen, worden door ons team gemonitord om snelle reactie, voortgang en flexibiliteit te garanderen.

Wie we zijn - Microsoft-expertise waarop u kunt vertrouwen

Opgericht in 2017, zijn we snel uitgegroeid tot een van de beste 1% van Microsoft CSP's wereldwijd en leveren we meetbare resultaten voor grote en middelgrote IT-organisaties.

  • 1,500+

    Microsoft-engineers verzorgen implementatie en ondersteuning voor bedrijven.

  • 7.500

    Abonnementsklanten in de cloud worden ondersteund in diverse sectoren en markten.

  • 40.000+

    Klanten met on-premise en hybride licenties worden wereldwijd ondersteund.

  • ALLE

    Ondersteunde Microsoft-technologieën: Azure, M365, beveiliging en meer.

  • $515 miljoen+

    Jaarlijkse omzet gedreven door vertrouwde relaties en uitmuntende dienstverlening.

  • 6

    Microsoft Solutions Partner-aanduidingen voor belangrijke oplossingsgebieden

Veelgestelde vragen over gecertificeerde ondersteuningsdiensten

Wat is uw escalatieprocedure bij Microsoft-ondersteuning?
  • TrustedTech kan een ticket op elk moment tijdens de ticketlevenscyclus doorsturen naar Microsoft.
  • Vanwege onze contractuele verplichting jegens Microsoft mogen we de zaak niet escaleren zonder eerst een poging tot probleemoplossing te hebben gedaan.
  • Zodra het probleem is doorgegeven aan Microsoft, zal onze engineer samenwerken met zowel de Microsoft-engineer als de engineer van uw organisatie om tot een oplossing te komen. Als er geen redelijke vooruitgang wordt geboekt, kan TrustedTech het probleem doorverwijzen naar andere leidinggevenden binnen Microsoft.
Wat is het verschil tussen Microsoft Unified Support en Microsoft Premier Support voor partners?

Unified Support is een rechtstreeks contract tussen een klant en Microsoft (vaak in combinatie met een Enterprise Agreement).

Premier Support for Partners (PSfP) is een contract dat partners afsluiten en waarmee ze namens hun klanten escalaties kunnen openen en beheren.

Beide programma's maken gebruik van dezelfde technische hulpmiddelen van Microsoft.

Hoe werkt de facturering?

Betalingen kunnen maandelijks of jaarlijks worden gedaan. Meerjarige contracten kunnen hogere kortingen opleveren. TrustedTech accepteert creditcards en automatische incasso (ACH) als betaalmethode.

Kan ik een probleem rechtstreeks bij Microsoft melden?

Nee, tickets moeten via TrustedTech worden aangemaakt. Als uw organisatie een ticket via Microsoft probeert aan te maken, krijgt het ticket niet het label 'Premier Support'.

Gecertificeerde ondersteuning die verder gaat dan alleen reparatie.

Snelle probleemoplossing en begeleiding door de gecertificeerde experts van TrustedTech.