Hoe voer je een Intune-implementatiegereedheidsbeoordeling uit?
Voordat IT-managers Microsoft Intune implementeren, moeten ze verder kijken dan alleen het dashboard. Een succesvolle Intune-implementatie draait niet alleen om het registreren van apparaten of het pushen van beleid; het gaat erom een sterke basis te leggen voor een veilige, efficiënte en gebruiksvriendelijke beheeromgeving. Zonder een goede gereedheidsbeoordeling lopen organisaties het risico op niet-afgestemd beleid, niet-ondersteunde apparaten, gefrustreerde gebruikers en kostbare licentiefouten. Deze handleiding beschrijft zeven essentiële stappen die elke IT-manager moet volgen vóór de uitrol, van het stellen van duidelijke doelen en het inventariseren van apparaten tot het plannen van communicatie en ondersteuning. Beschouw dit als een strategisch project, niet als een afvinklijstje. Wanneer de basis solide is, wordt Intune een springplank voor moderne, cloudgerichte IT-activiteiten.
Stap 1: Bepaal uw doelstellingen
IT-beheerders moeten duidelijke beheersdoelen formuleren om ervoor te zorgen dat de oplossing voldoet aan de behoeften van de organisatie en de technische infrastructuur. Belangrijke aandachtspunten zijn onder andere het beveiligen van de toegang tot apps en data op zowel persoonlijke als zakelijke apparaten, het implementeren en configureren van essentiële applicaties, het afdwingen van naleving van bijgewerkte beleidsregels en het instellen van beheersbare controle met behulp van op rollen gebaseerde toegangsbeheer (RBAC) en dynamische groepen. Door deze doelen vroegtijdig te verduidelijken, kunnen IT-teams de MDM- en MAM-functies van Intune, voorwaardelijke toegang en app-beveiligingsbeleid effectief inzetten om een veilige, beheersbare en gebruikersvriendelijke endpointomgeving te creëren.
Formuleer duidelijke doelstellingen voor het gebruik van Intune.
Organisaties moeten hun gebruik van MDM (Mobile Device Management) en MAM (Mobile Application Management) afstemmen op specifieke bedrijfsdoelen, zoals veilige toegang, gedistribueerde IT of gegevensbescherming. Doel: Toegang tot bedrijfsapps en e-mail. Gebruikers verwachten naadloze toegang tot apps zoals Microsoft 365, Teams, Outlook en LOB-apps. Implementeer apps op basis van de behoeften van het team (bijvoorbeeld: de verkoopafdeling heeft mogelijk alleen Teams en Excel nodig). Gebruik Intune-appconfiguratiebeleid om apps zoals Outlook vooraf te configureren. Bepaal of apptoegang op persoonlijke (BYOD) apparaten moet worden ondersteund.
Taak: Identificeer en som de belangrijkste apps op voor elke gebruikersgroep.
Doel: Veilige toegang op alle apparaten
Beveiliging moet gelden voor alle soorten apparaten (zowel apparaten in bedrijfseigendom als persoonlijke apparaten). Implementeer:
- Microsoft Defender voor Endpoint voor AV/malware-bescherming.
- Voorwaardelijke toegang om toegang vanaf gecompromitteerde of niet-conforme apparaten te blokkeren.
- Update het beleid voor besturingssystemen en apps om kwetsbaarheden te verminderen.
- Certificaten en PKI voor wachtwoordloze authenticatie.
- MFA en biometrie om de inlogbeveiliging te verbeteren.
- App-beveiligingsbeleid voor gegevensbeheer op BYOD.
Taak: Definieer uw beveiligingsstrategie (AV, updates, MFA, app-beveiliging).
Doel: IT distribueren (gedecentraliseerd beheer)
Sta toe dat locatie- of afdelingsspecifieke IT-beheerders alleen hun eigen takenpakket beheren. Gebruik:
- Gebruik scope-tags (via RBAC) om de toegang van beheerders te beperken.
- Apparaatregistratiecategorieën voor het automatiseren van groepstoewijzing.
- Dynamische groepen in Entra ID voor een betere organisatie.
- Meerdere beheerdersgoedkeuringen voor gevoelige beleidsregels.
- Beheer van toegangsrechten op eindpunten om gebruikers beperkte verhoging van hun bevoegdheden te geven.
Taak: Ontwerp uw beheerdersstructuur en de hiërarchie van apparaatgroepen.
Doel: Organisatiegegevens veilig en afgeschermd houden.
Bescherm gegevens tegen onbedoeld delen, verlies of diefstal. Gebruik Intune om verloren of gestolen apparaten te wissen of buiten gebruik te stellen. Voer een selectieve wisactie uit om bedrijfsgegevens van persoonlijke apparaten te verwijderen zonder uw persoonlijke gegevens aan te tasten. Blokkeer functies zoals kopiëren/plakken, schermafbeeldingen en het doorsturen van e-mails via app-beveiliging of configuratieprofielen.
Taak: Plan voor gegevensbescherming in verschillende scenario's (bijv. vertrek van teamleden, verlies van apparaten).
Samenvatting van de uitvoerbare taken
- Maak een lijst van de essentiële apps die je gebruikt.
- Stel een alomvattend beveiligingsplan op voor apparaten/apps.
- Bouw een gedistribueerde IT-structuur op met behulp van RBAC en dynamische groepen.
- Ontwikkel strategieën voor gegevensbescherming en selectieve gegevenswissing voor alle soorten apparaten.
Stap 2: Inventariseer uw apparaten
Voordat Microsoft Intune wordt geïmplementeerd, moeten IT-beheerders hun apparaatlandschap zorgvuldig beoordelen om een soepele en veilige uitrol te garanderen. Van desktops en laptops tot mobiele telefoons en apparaten van medewerkers in de frontlinie: elk eindpunt dat interactie heeft met bedrijfsgegevens moet worden geëvalueerd. Dit omvat het beoordelen van apparaatplatformen, het vervangen van niet-ondersteunde hardware en het nemen van duidelijke beslissingen over het beheer van persoonlijke (BYOD) versus bedrijfseigen apparaten. Of u nu overstapt van on-premises oplossingen of voor het eerst MDM/MAM implementeert, deze planningsfase is cruciaal om uw apparaatbeheerstrategie af te stemmen op de doelstellingen op het gebied van beveiliging, productiviteit en gebruikerservaring.
Onze experts adviseren om uw apparaatecosysteem en -stack, evenals uw groepsbeleid, te controleren. We zien vaak groepsbeleid dat nog steeds van kracht is vanuit Windows 7 of ouder, omdat het domein al lang bestaat. Sommige beleidsregels zijn niet langer relevant, maar worden nog steeds toegepast op apparaten. Gebruik deze gelegenheid om uw ADMX-bestanden op te schonen en te exporteren met de ingebouwde tool van Intune, die vorig jaar in publieke preview was en nu algemeen beschikbaar is. Deze tool helpt bij het identificeren van verouderde of ongebruikte beleidsregels, met name die bedoeld voor Windows 7- of XP-machines, aangezien Windows 10 het einde van de levenscyclus nadert. Houd er rekening mee dat Windows 10 in oktober 2025 niet meer ondersteund wordt, vooral met betrekking tot hardwarebeperkingen zoals TPM 2.0. Veel organisaties beginnen nu de compatibiliteit met Windows 11 te beoordelen met behulp van tools zoals Intune.
Inventariseer alle apparaattypen
Neem desktops, laptops, tablets, mobiele telefoons, handscanners en elk apparaat dat toegang heeft tot de resources van de organisatie mee. Houd rekening met zowel apparaten die eigendom zijn van de organisatie als persoonlijke apparaten (BYOD).
Upgrade of vervang niet-ondersteunde apparaten
Apparaten met oudere besturingssystemen (bijvoorbeeld Windows 7, het originele besturingssysteem van de iPhone 7) vormen een beveiligingsrisico en moeten worden bijgewerkt of vervangen.
Kies tussen BYOD (MAM) en apparaten in eigendom van de organisatie (MDM) BYOD / Beheer van mobiele apps (MAM):
Gebruikers behouden de controle over hun persoonlijke apparaten. Beschermt alleen bedrijfsgegevens in apps, niet het hele apparaat. Verlaagt de kosten en ondersteunt hybride werken. Minder ingrijpend, maar biedt ook beperkte controle.
Beheer van mobiele apparaten in eigendom van de organisatie / MDM (Mobile Device Management):
Volledige controle over het hele apparaat (hardware en software). Ondersteunt volledig wissen op afstand, het afdwingen van beleid en het implementeren van apps. Veiliger, maar duurder en complexer.
Taak: Bepaal hoe je met persoonlijke apparaten omgaat.
Optie 1: BYOD toestaan met optionele registratie - Informeer gebruikers over wat registratie inhoudt. Gebruik app-beveiligingsbeleid (APP) als gebruikers zich niet registreren. Handhaaf het beleid met behulp van voorwaardelijke toegang (CA) en algemene voorwaarden.
Optie 2: Vereis dat alle apparaten volledig beheerd worden - Dwing inschrijving af met behulp van voorwaardelijke toegang. Push VPN-/wifi-instellingen, implementeer verplichte apps en handhaaf de naleving. Gebruik hardware-vernieuwingsplannen om apparaten veilig en up-to-date te houden.
Beste praktijk: Ga ervan uit dat gegevens het apparaat verlaten. Implementeer audit- en trackingtools. Volg de Zero Trust-principes om risico's te beperken.
Windows-desktopapparaten beheren
Windows 10+-apparaten ondersteunen modern beheer via Intune. Intune vervangt traditioneel lokaal groepsbeleid door een cloudgebaseerde instellingencatalogus. Als u ook Configuration Manager gebruikt, kunt u gebruikmaken van co-management.
Taak: Evalueer uw huidige MDM-aanpak.
- Als er geen MDM-oplossing aanwezig is, ga dan direct naar Intune.
- Als u on-premise GPO's gebruikt, vereenvoudigt de instellingencatalogus van Intune de overgang.
- Als u Configuratiebeheer gebruikt, kies dan:
- Co-management: Werkbelastingen verdelen tussen de cloud en on-premise.
- Tenant koppelen: Gebruik de Intune-console om on-premise apparaten te bewaken.
- Volledige migratie: Verplaats al het beheer naar de cloud via Intune.
Beheer apparaten van eerstelijnsmedewerkers (FLW)
Gebruikt in de detailhandel, de gezondheidszorg, de productie, enz. Apparaten kunnen door één gebruiker worden gebruikt of gedeeld. Ze worden vaak gebruikt in kiosk- of beperkte-functionaliteitsmodi (bijvoorbeeld tablets voor het inchecken van patiënten). Registratie en volledig beheer verlopen via Intune.
Samenvatting van de uitvoerbare taken
- Upgrade niet-ondersteunde apparaten.
- Bepaal hoe je BYOD-apparaten en apparaten in eigendom van de organisatie wilt beheren.
- Evalueer de huidige MDM-oplossingen en plan de migratie.
- Identificeer en beheer FLW-scenario's.
Stap 3: Bepaal de kosten en vergunningen
Voordat IT-beheerders Microsoft Intune implementeren, moeten ze de licentievereisten zorgvuldig beoordelen om ervoor te zorgen dat ze alle benodigde functies verkrijgen zonder onnodig veel geld uit te geven. Intune is geen op zichzelf staand product; het integreert met services zoals Microsoft Entra ID, Microsoft 365 Apps, Defender for Endpoint en Microsoft Purview om volledig apparaat- en appbeheer, beveiligingshandhaving en compliancecontroles te bieden. Afhankelijk van uw doelstellingen – of het nu gaat om het implementeren van beleid, het afdwingen van beveiligingsnormen of het beheren van Microsoft 365-apps – heeft uw organisatie mogelijk verschillende licentiecombinaties nodig. Inzicht in welke services essentieel zijn en welke zijn inbegrepen in gebundelde abonnementen zoals Microsoft 365 E5 of Enterprise Mobility + Security is cruciaal voor het ontwikkelen van een kosteneffectieve en schaalbare strategie voor endpointbeheer .
Onze experts zeggen dat stap drie het berekenen van de licentiekosten inhoudt. Intune Plan 1 is inbegrepen in veel SKU's, te beginnen met Business Premium. SKU's zoals ME3 en ME5 bevatten ook licenties, die apart kunnen worden aangeschaft. Zelfs tijdens de eerste tests en de onboarding geeft het hebben van actieve licenties of SKU's toegang tot het beheerderscentrum.
Intune is onderdeel van een groter ecosysteem.
Microsoft Intune werkt het beste in combinatie met andere Microsoft-services, zoals:
- Microsoft Entra ID (P1/P2)
- Microsoft 365-apps
- Defender voor Endpoint
- Microsoft-overzicht
- Microsoft Security Copilot
- Intune Suite
De benodigde licenties zijn afhankelijk van uw gebruikssituatie.
De licentievereisten voor Microsoft Intune zijn afhankelijk van uw specifieke gebruiksscenario. Als u alleen basisbeleid implementeert zonder handhaving, is Intune op zich voldoende. Als u echter naleving wilt afdwingen, bijvoorbeeld door wachtwoorden of specifieke apparaatconfiguraties te vereisen, hebt u ook Microsoft Entra ID P1 of P2 nodig. Om alleen Microsoft 365-apps te beheren, is de minimale vereiste Microsoft 365 Basic Mobility and Security. Voor het implementeren en beveiligen van Microsoft 365-apps hebt u zowel Intune als Microsoft 365 Apps nodig. Als u apps wilt implementeren en beleid wilt afdwingen, is de volledige configuratie – inclusief Intune, Microsoft 365 Apps en Entra ID P1 of P2 – noodzakelijk om volledige controle en naleving te garanderen.
Belangrijkste kenmerken gekoppeld aan licenties
- Windows Autopilot (geautomatiseerde inschrijving) – Vereist Entra ID + Intune
- Multifactorauthenticatie (MFA) – Entra ID P1/P2
- Voorwaardelijke toegang – Entra ID P1/P2
- Dynamische groepen – Entra ID P1/P2
- Defender voor Endpoint – Inbegrepen bij Microsoft 365 E5
- Microsoft Purview – Voor gegevensbescherming/classificatie
- Copilot in Intune – Vereist een Microsoft Security Copilot-licentie
- Intune Suite – Voegt geavanceerde functies toe (bijv. Hulp op afstand, PKI in de cloud)
Overweeg kosteneffectieve pakketten.
Veel van deze services zijn inbegrepen in Microsoft 365 E5 of Enterprise Mobility + Security (EMS). Het afzonderlijk aanschaffen van services kan, afhankelijk van uw behoeften, minder kosteneffectief zijn.
Taak: Bepaal uw licentiebehoeften en beoordeel wat uw organisatie wil doen:
- Beleid implementeren?
- Naleving afdwingen?
- Alleen apps beheren?
- Bedrijfsgegevens beveiligen?
Koppel die doelen vervolgens aan de juiste combinatie van licenties.
Stap 4: Bestaande beleidsmaatregelen en infrastructuur evalueren
Naarmate IT-teams het apparaatbeheer moderniseren, is het beoordelen van uw huidige beleid en infrastructuur een cruciale eerste stap. Veel organisaties vertrouwen nog steeds op verouderde of slecht begrepen on-premises Group Policy Objects (GPO's), wat leidt tot inefficiëntie en een wildgroei aan beleid. In plaats van oude werkwijzen te herhalen, biedt deze fase de mogelijkheid om nieuwe doelen te stellen, uw omgeving te vereenvoudigen en gebruik te maken van cloud-native functies in Microsoft Intune. Door bestaande configuraties te controleren, verouderde GPO's te vertalen en beheertools te consolideren, kunnen IT-beheerders een gestroomlijnde, schaalbare basis leggen voor veilig, beleidsgestuurd apparaatbeheer in de cloud.
Onze experts zeggen dat stap vier een uitstekend moment is om groepsbeleid te herzien en te bekijken of het nog steeds relevant is en welke niet langer van toepassing zijn. Dit omvat ook inzicht in hoe Intune ADMX ondersteunt, bijvoorbeeld hoe we deze GPO's kunnen importeren. Het is tevens belangrijk om te bepalen of de GPO's waarop we vertrouwden nu kunnen worden omgezet in configuratieprofielen en -beleid.
Evalueer het bestaande beleid en de infrastructuur op locatie.
Veel organisaties hanteren verouderde beleidsregels, zoals oude Group Policy Objects, zonder het doel ervan te begrijpen. Verleg uw focus van "wat u altijd al hebt gedaan" naar uw huidige en toekomstige doelen. Stel een basislijn vast voor uw huidige beleidsregels en verduidelijk de reikwijdte ervan – of deze nu globaal, locatiespecifiek of apparaatspecifiek is.
Taak: Audit van on-premises taken - Identificeer welke on-premises services en beleidsregels naar de cloud kunnen of moeten worden gemigreerd. Breng de bestaande hiërarchie van groepsbeleid (LSDOU) in kaart naar een nieuwe structuur met behulp van Intune-groepen (geen hiërarchie in Intune).
Bereid je voor op beleidsmodernisering in Intune.
Intune biedt moderne opties voor polisbeheer:
- Beveiligingsbaselines – Voorgeconfigureerde beveiligingsinstellingen volgens de beste praktijken.
- Inzicht in instellingen – Beveelt populaire configuraties aan op basis van gebruik in de branche.
- Instellingencatalogus – Volledige lijst met configureerbare instellingen (vergelijkbaar met GPO's).
- ADMX-sjablonen – Cloudgebaseerde versies van traditionele GPO-sjablonen.
- Groepsbeleidsanalyse – Hulpmiddel om bestaande GPO's te importeren en analyseren en om te zetten naar MDM-compatibele formaten.
Stel een minimaal werkbaar beleidspakket samen.
Begin met een basisconfiguratie die aan de kerndoelen voldoet. Voorbeelden:
- E-mailbeveiliging: bescherming van de Outlook-app + voorwaardelijke toegang
- Apparaatinstellingen: PIN-vereisten, beperkingen voor cloudback-up
- Connectiviteit: Voorgeconfigureerde wifi-, VPN- en e-mailprofielen
- Apps: Implementeer Microsoft 365- en bedrijfsapplicaties met beveiligingsbeleid.
Heroverweeg groepsstructuren
Vervang oude distributielijsten (DL's) door Microsoft Entra ID-groepen. Gebruik dynamische groepen om targeting te automatiseren op basis van gebruikers-/apparaatkenmerken (Entra ID P1/P2 vereist). Groepen die in Intune of Microsoft 365 zijn gemaakt, worden ondersteund door Microsoft Entra ID.
Consolideer naar één enkel MDM-platform.
Als u meerdere tools voor apparaatbeheer gebruikt, kunt u overwegen deze te consolideren in Microsoft Intune. Intune biedt uniform identiteits-, app- en apparaatbeheer, wat vooral belangrijk is voor cloudgebaseerde strategieën.
Stap 5: Een implementatieplan opstellen
Een succesvolle implementatie van Microsoft Intune begint met een goed geplande, gefaseerde uitrolstrategie. Als IT-beheerder is het essentieel om duidelijke doelen, succescriteria en onboardingprocessen voor gebruikers vast te stellen voordat beleidsregels in de hele organisatie worden uitgerold. Door te beginnen met pilotgroepen kunt u feedback verzamelen, instellingen verfijnen en verstoringen minimaliseren voordat u uitbreidt naar afdelingen, locaties of apparaattypen. Het kiezen van de juiste inschrijvingsmethode – of het nu zelfservice, ondersteuning met assistentie of ondersteuning op locatie is, zoals tijdens IT-beurzen – is ook cruciaal om ervoor te zorgen dat gebruikers de juiste begeleiding krijgen en apparaten veilig worden ingeschreven. Een gestructureerde, op feedback gebaseerde uitrol is essentieel voor een soepele en efficiënte schaalvergroting van Intune in uw omgeving.
Formuleer duidelijke doelen en succesindicatoren.
Stel SMART-doelen op (Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Realistisch, Tijdsgebonden). Gebruik deze meetinstrumenten om de voortgang te volgen en de implementatiestrategieën aan te passen. Stem de implementatiedoelen af op de organisatiedoelstellingen en communiceer ze duidelijk tijdens trainingen en bewustwordingscampagnes.
Taak: Een gefaseerd implementatieplan opstellen - Intune-beleid geleidelijk implementeren om risico's te minimaliseren en de acceptatie te bevorderen: Begin met een pilotgroep: Selecteer een kleine, beheersbare gebruikersgroep (vermijd directieleden). Verzamel feedback om het beleid, de documentatie en de communicatie te verbeteren.
Uitrol uitbreiden op basis van:
- Afdelingen: Richt je op gebruikers met vergelijkbare rollen, apps en apparaten.
- Geografie: Plaats per locatie om de ondersteuning en logistiek te concentreren.
- Platform: Uitrollen per apparaattype (bijv. eerst iOS, daarna Android).
Deze fasen helpen bij het testen van verschillende gebruiksscenario's en het minimaliseren van verstoringen.
Kies een inschrijfmethode
Pas de inschrijving aan op het type gebruiker en apparaat:
- Gebruikerszelfservice: Schaalbaar, de meest gebruikte methode waarbij gebruikers zich zelf inschrijven aan de hand van instructies.
- Gebruikersondersteuning: IT begeleidt gebruikers bij de inschrijving (ideaal voor managers of minder technisch onderlegde gebruikers).
- IT-technologiebeurs: Organiseer een evenement of helpdesksessie ter ondersteuning van inschrijvingen en onderwijs op locatie.
Herhaal het proces op basis van feedback.
Gebruik de gegevens uit de eerste uitrolfase om toekomstige fasen te verfijnen. Pak problemen proactief aan om het aantal helpdesktickets te verminderen en de gebruikerservaring te verbeteren.
Stap 6: Uitdagingen communiceren
Een succesvolle implementatie van Intune is niet alleen afhankelijk van de technische uitvoering, maar ook van duidelijke en consistente communicatie met eindgebruikers. Als IT-beheerder is het ontwikkelen van een gestructureerd communicatieplan essentieel om verwachtingen te managen, supportaanvragen te verminderen en een soepele uitrol te garanderen. Door de juiste berichten op het juiste moment te versturen – van de eerste kick-off tot de follow-ups na de inschrijving – kunt u gebruikers helpen de voordelen van Intune te begrijpen, te weten welke acties ze moeten ondernemen en zich gesteund te voelen tijdens de overgang. Of het nu via e-mail, Teams, interne portals of live sessies is, proactieve communicatie is een cruciaal onderdeel van uw strategie voor verandermanagement.
Communicatie is cruciaal voor verandermanagement.
Effectieve communicatie zorgt voor een soepele implementatie van Intune en minimaliseert verwarring of weerstand bij gebruikers. Houd gebruikers op de hoogte van de wijzigingen, de redenen daarvoor en wat ze moeten doen.
Taak: Stel een gestructureerd communicatieplan op. Communiceer in fasen om elke fase van de uitrol te ondersteunen:
Opstartfase
- Introduceer het Intune-project en de bijbehorende doelstellingen.
- Leg de voordelen voor de organisatie en de gebruikers uit.
- Deel een algemeen implementatieplan en beleidsbeslissingen (bijv. BYOD-vereisten).
Voorinschrijvingsfase
- Geef gedetailleerde tijdlijnen, ondersteunde services (zoals Outlook en OneDrive) en gebruikersbronnen.
- Stel duidelijke verwachtingen vast voordat de inschrijving begint.
Inschrijvingsfase
- Informeer gebruikers wanneer het tijd is om zich aan te melden.
- Voeg stapsgewijze instructies en contactgegevens voor ondersteuning toe.
Fase na inschrijving
- Bied aanvullende middelen aan en verzamel feedback om toekomstige implementaties te verbeteren.
Stem de communicatie af op de implementatietijdlijn.
Stem de communicatie af op het implementatieschema van elke groep. Begin weken van tevoren met de eerste contacten en blijf vervolgens gedurende elke fase gerichte berichten versturen.
Stap 7: Ondersteuning van de helpdesk en eindgebruikers
Een soepele uitrol van Intune is sterk afhankelijk van een goed voorbereide ondersteuningsstructuur. Voor IT-beheerders betekent dit dat helpdesk- en supportteams vroegtijdig bij de planning en pilotfase betrokken moeten worden. Door supportmedewerkers praktijkervaring te bieden, duidelijke escalatieprocedures te hanteren en gerichte trainingen te verzorgen, worden problemen sneller opgelost, gebruikers beter ervaren en de acceptatiegraad verhoogd. Door supportniveaus vast te stellen, veelvoorkomende problemen te monitoren en samenwerking tussen teams te stimuleren, kan IT proactief inspelen op gebruikersproblemen en elke implementatiefase verbeteren. Een ervaren helpdesk is niet alleen reactief, maar speelt een cruciale rol in een succesvolle en schaalbare Intune-implementatie.
Betrek ondersteuningsteams vroegtijdig
Betrek helpdesk- en IT-ondersteuningsmedewerkers al vroeg in de plannings- en pilotfase. Door Intune vroegtijdig te introduceren, raken ze vertrouwd met het product en zijn ze voorbereid op de ondersteuning van de productieomgeving. Goed opgeleide supportteams vergroten het vertrouwen van gebruikers en bevorderen de acceptatie.
Taak : Train je supportteams - Bied praktijkgerichte trainingen aan voor alle platforms die je organisatie ondersteunt. Betrek helpdeskmedewerkers bij je pilotgroep om zelf ervaring op te doen. Deel beschikbare bronnen zoals Microsoft-tutorials, YouTube-video's en trainingen.
Definieer ondersteuningsniveaus en escalatieprocedures.
Definieer uw ondersteuningsstructuur duidelijk:
- Niveau 1: Eerstelijns helpdeskondersteuning
- Niveau 2: Geavanceerdere probleemoplossing
- Niveau 3: MDM/Intune-specialisten
- Niveau 4: Ondersteuning van Microsoft of een gecertificeerde Microsoft-partner (indien nodig)
Implementeer en communiceer een escalatieprocedure voor het oplossen van gebruikersproblemen.
Conclusie
Intune implementeren is meer dan alleen een schakelaar omzetten; het is een strategische inspanning die technische afstemming en operationele paraatheid vereist. Voor IT-beheerders houdt dit meer in dan oppervlakkige configuratie. Het omvat een grondige evaluatie van uw bestaande apparaatomgeving, beleidsstructuren en identiteitsarchitectuur. Het controleren van de juiste licenties, het opschonen van verouderde GPO's en het verifiëren van de synchronisatie met Microsoft Entra ID zijn belangrijke eerste stappen. Van daaruit zal een geleidelijke uitrol, ondersteund door sterke supportprocessen en duidelijke communicatie met gebruikers, helpen om verstoringen te minimaliseren en de acceptatie te verhogen. Correct geïmplementeerd, wordt Intune meer dan een MDM-oplossing: het is uw centrale platform voor veilig, schaalbaar en cloudgebaseerd endpointbeheer.
Intune JumpStart: Implementeer Microsoft Intune vol vertrouwen in 5 dagen of minder.
Klaar om uw apparaatbeheer snel te moderniseren?
Onze Intune JumpStart-service is de snelste weg naar succes voor uw IT-team met Microsoft Intune. Geen giswerk. Geen kopzorgen. Gewoon veilig en schaalbaar apparaatbeheer in vijf dagen of minder.
We begeleiden u bij elke stap – van planning tot pilotimplementatie – en zorgen ervoor dat uw omgeving is geoptimaliseerd voor beveiliging, naleving van regelgeving en beheersbaarheid op lange termijn.
✅ Installatie onder begeleiding van een expert
✅ Praktische workshops
✅ Schaalbare beleidsregels en app-implementatie
✅ Documentatie en kennisoverdracht
Start vol vertrouwen met de uitrol van Intune.
