IRVINE, Californië, 19 februari 2025 – TrustedTech Een Microsoft CSP en leider op het gebied van IT-optimalisatie heeft zijn portfolio aan cloudoplossingen uitgebreid met de lancering van... Gecertificeerde ondersteuningsdiensten . Dit nieuwe programma is ontworpen als aanvulling op de bestaande professionele diensten van het bedrijf en biedt expertise op engineer-niveau ter plaatse, waarmee bedrijven hun investeringen in Microsoft-technologie optimaal kunnen benutten. Met de snelste responstijden in de branche garandeert Trusted Tech's Certified Support Services bedrijfscontinuïteit door middel van wereldwijde ondersteuning voor Microsoft-oplossingen, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Na de succesvolle afronding van het early adopter-programma lanceert Trusted Tech nu zijn Certified Support Services wereldwijd.
In het early adopter-programma heeft TrustedTech met zijn Certified Support Services resultaten behaald die aansluiten bij de vastgestelde prestatienormen van het bedrijf. Volgens Ali Chitsaz, Principal Architect - ITSM & Digital Workplace Innovation bij TaylorMade Golf, een toonaangevende fabrikant van sportartikelen, "bood Microsoft Unified Support niet de proactieve waarde die we wensten, maar Trusted Tech Certified Support Services biedt algehele ondersteuning met de mogelijkheid om door te verwijzen naar Microsoft Premier, naast de mogelijkheid om gebruik te maken van Professional Services via hun Certified Support Services-programma."
Edwardian Hotels nam ook deel aan het Certified Support Services early adopter-programma. Groeps-IT-manager Bobby Abraham zei hierover: "De technische ondersteuning van Trusted Tech is een wereld van verschil met onze vorige leverancier. In het verleden moesten we dagen wachten op een reactie, met Trusted Tech is dat binnen enkele uren. Trusted Tech beschikt over veel meer expertise en kennis van Microsoft-producten, wat ons enorm ten goede komt."
De technologie blijft zich razendsnel ontwikkelen, waardoor veel IT-teams moeite hebben om bij te blijven vanwege personeelstekorten, budgetbeperkingen, complexe integraties en de stijgende kosten van leveranciersondersteuning. IT-teams moeten meer doen met minder. Een recent onderzoek van IDC toont zelfs aan dat 62% van de organisaties hun omzetdoelstellingen niet haalde, 61% te maken kreeg met productvertragingen en 59% kwaliteitsproblemen ondervond als gevolg van personeelstekorten binnen de IT-afdeling.
Trusted Tech is ervan overtuigd dat een strategie die een proactieve en reactieve aanpak combineert essentieel is: incidenten voorkomen voordat ze zich voordoen en tegelijkertijd zorgen voor een snelle en effectieve oplossing wanneer problemen zich voordoen. Door prioriteit te geven aan beide, kunnen bedrijven uitdagingen voorblijven en cruciale bedrijfsprocessen soepel laten verlopen.
De engineers van Trusted Tech werken in eigen land samen met IT-teams en bieden advies op maat en bruikbare inzichten. Dit lost niet alleen problemen op, maar bevordert ook de technische zelfredzaamheid binnen de organisatie, waardoor risicomijdende IT-managers kunnen innoveren. Deze aanpak heeft geleid tot een intern oplossingspercentage van 85%, een eerste reactietijd van 5 minuten en een klanttevredenheidsscore van 99% – de beste in zijn klasse voor onshore support.
Belangrijkste voordelen van gecertificeerde ondersteuningsdiensten:
- Lokaal, onshore ondersteunend personeel en technici afgestemd op regionale tijdzones
- Toonaangevende reactietijden en afhandelingssnelheden van tickets.
- Consultants op ingenieursniveau met diepgaande expertise
- Naadloos escalatiebeheer bij Microsoft om de oplossing te versnellen en een succesvolle afhandeling bij het eerste contact te garanderen.
- Voorspelbare prijsmodellen
Door gebruik te maken van de gecertificeerde ondersteuningsdiensten van Trusted Tech, kunnen IT-managers vol vertrouwen nieuwe oplossingen implementeren. Deze uitgebreide ondersteuning stelt hen in staat om innovatie te stimuleren, nieuwe technologieën te integreren, de time-to-value te verkorten en de bedrijfsvoering te optimaliseren, terwijl ze tegelijkertijd capaciteit, middelen en budget vrijmaken voor verdere groei en verbetering. "IT-managers hebben vaak moeite met veranderingen vanwege de bijbehorende risico's, maar met de lokale resources en toegewijde technische ondersteuning van Trusted Tech Certified Support Services kunnen ze vrijer innoveren", aldus Julian Hamood, oprichter en Chief Visionary Officer van Trusted Tech.
De door Trusted Tech gecertificeerde ondersteuningsdiensten zijn beschikbaar in de pakketten Basic, Standard, Commercial en Enterprise. Al deze pakketten zijn aanpasbaar met flexibele betalingsvoorwaarden voor optimale afstemming en kostenoptimalisatie. Ga voor meer informatie naar de website. Startpagina van Certified Support Services.
Over TrustedTech
TrustedTech is een toonaangevende leverancier van Microsoft-licenties en cloudoplossingen, gericht op het bieden van IT-professionals volledige zekerheid over het succes van hun bedrijf. Als een van de weinige Microsoft CSP's die alle zes Microsoft Solutions Partner-certificeringen heeft behaald, draait de aanpak van het bedrijf om het centraal stellen van mensen bij de optimalisatie van IT-strategieën – en het doorbreken van de traditioneel complexe, kostbare en arbeidsintensieve licentie-aankoopervaring die de norm is geweest. Door IT te vereenvoudigen, stelt TrustedTech bedrijven in staat om met gemak de complexiteit van beveiliging, AI en IT-infrastructuur te doorgronden. Meer dan 40.000 klanten vertrouwen op TrustedTech voor deskundig advies over Microsoft-licenties, ondersteuning en services. Ga voor meer informatie naar [websiteadres]. trustedtechteam.co.uk en volg ons op LinkedIn.
###
Contactpersoon voor de media
Stephanie Olsen
Lages & Associates
(949) 453-8080
stephanie@lages.com
Blijf op de hoogte met TrustedTech.
Lees meer over onze betrokkenheid bij de gemeenschap, innovatieve oplossingen, media-aandacht en meer.
