Angesichts der Weiterentwicklung des Support-Ökosystems von Microsoft ist es für die betriebliche Effizienz und die Kostenoptimierung bei der Auswahl Ihres Supports von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wie Sie Eskalationswege, die Einbindung von Partnern und Kostenstrukturen am besten handhaben.

In dieser Sitzung erläutern wir, wie Microsoft Support über sein Partnernetzwerk bereitstellt, wie die Eskalation heute im Vergleich zu den künftigen Supportmodellen aussieht und welche finanziellen Auswirkungen dies für Endnutzer hat. Wir gehen auf die Änderungen bei den Eskalationsmodellen, die Auswirkungen auf den Partner-Support ein und erklären, warum die Fähigkeit Ihres Support-Partners, Probleme intern zu lösen, noch nie so wichtig war wie heute.

• Einleitung: Das Support-Framework von Microsoft
• Die neue Eskalationslandschaft und ihre Auswirkungen auf die Zukunft
• Überblick über das CSS-Modell von TrustedTech
• Die verschiedenen Support-Preisstufen verstehen und sich darin zurechtfinden
• Frage-und-Antwort-Runde mit Experten von TrustedTech

Außerdem erhalten Sie Einblicke in das „Certified Support Services“-Modell, unsere neuen Preisstufen und erfahren, wie diese Änderungen es TrustedTech ermöglichen, Microsoft-Support als kostengünstige und hochwertige Alternative anzubieten.

Zum Abschluss gibt es eine Frage-und-Antwort-Runde, und wir schließen mit einem exklusiven kostenlosen Testangebot ab, damit Sie unseren Support aus erster Hand erleben können.