Copilot Cowork – Häufig gestellte Fragen: Alles, was IT-Führungskräfte wissen müssen

Was ist Copilot Cowork?

Frage: Was genau ist Copilot Cowork?

Cowork ist eine agentenbasierte Ausführungsschicht innerhalb von Microsoft 365 Copilot. Sie beschreiben ein gewünschtes Ergebnis, und Cowork plant die Arbeit, führt sie in Ihrer gesamten M365-Umgebung aus und liefert die fertigen Ergebnisse: Dokumente, E-Mails, Kalenderaktualisierungen, Teams-Beiträge und Rechercheberichte. Es läuft autonom in der Cloud, auch nachdem Sie Ihren Laptop geschlossen haben.

Der Unterschied zum Standard-M365 Copilot ist struktureller Natur und nicht rein kosmetischer Art. Copilot in den Apps erledigt einzelne Aufgaben innerhalb einer einzigen Anwendung in einem einzigen Durchgang. Cowork hingegen deckt einen gesamten Prozess von Anfang bis Ende über mehrere Apps und Datenquellen hinweg ab. Die Faustregel von Microsoft, die aus den Materialien für Partner stammt, lautet: Eine App für eine Datei gehört zu M365 Copilot; ein gesamter mehrstufiger Prozess gehört zu Cowork.

Frage: Was ist der Unterschied zwischen Copilot Chat, M365 Copilot und Copilot Cowork?

Drei Stufen derselben Plattform, jeweils mit unterschiedlichem Umfang und unterschiedlichen Kosten.

Copilot Chat ist für berechtigte Microsoft 365-Nutzer kostenlos. Einmalige Interaktionen: schnelle Entwürfe, Zusammenfassungen, Brainstorming und Fragen und Antworten. Die Funktion greift nicht tief in Ihre Unternehmensdaten ein.

Microsoft 365 Copilot ist die kostenpflichtige Lizenz für 24 £ pro Benutzer und Monat. Sie integriert Copilot in Word, Excel, Outlook, Teams und PowerPoint und stützt sich dabei über Work IQ auf Ihre E-Mails, Besprechungen und Dateien. Diese Lizenz ist die Voraussetzung für alle weiteren Funktionen, einschließlich Cowork.

Für Copilot Cowork ist die M365 Copilot-Lizenz erforderlich, zusätzlich erfolgt eine nutzungsabhängige Abrechnung. Die Lösung bewältigt komplexe, mehrstufige Arbeitsabläufe, die sich über mehrere Apps erstrecken, erstellt in einem einzigen Durchlauf mehrere Ergebnisse und läuft über einen Zeitraum von Minuten bis Stunden statt nur Sekunden. Weitere Informationen zu den Unterschieden bei der Basislizenzierung finden Sie in unserer Übersicht über die Unterschiede zwischen Copilot Chat und M365 Copilot.

Frage: Welche Aufgaben übernimmt Cowork eigentlich?

Die 13 integrierten Funktionen umfassen E-Mail (Entwürfe erstellen, beantworten, weiterleiten, über Outlook versenden), Kalenderverwaltung (Terminplanung, Terminkonflikte, Besprechungen), Dokumentenerstellung (Word, Excel, PowerPoint, PDF), Beiträge in Teams, Unternehmenssuche, eingehende Recherche sowie die Kommunikation mit Stakeholdern. Jede Funktion wird dynamisch geladen, sobald Cowork sie für eine bestimmte Aufgabe benötigt.

Das Task Pack von Microsoft unterteilt diese Aufgaben in drei Ebenen. Einfache Aufgaben: Kalenderbereinigung, Projektarchivierung, Konvertierung von Dokumenten in Präsentationen. Alltägliche Arbeitsabläufe: automatisierte wöchentliche Status-E-Mails, intelligente Zusammenfassungen des Posteingangs, Erstellung von Projekt-Boards aus E-Mail- und Teams-Kontext. Komplexe Aufgaben: Übergaben bei Abwesenheit, die E-Mails, Besprechungen und den Kalender umfassen; OneDrive-Prüfungen, die einen interaktiven HTML-Katalog erstellen; Kommandozentralen für Führungskräfte; sowie die Analyse von Mustern über mehrere Besprechungen hinweg, um wiederkehrende Themen in 30 Tagen voller Anrufe aufzudecken. In der Stufe der komplexen Aufgaben spart Cowork den größten manuellen Zeitaufwand ein, und hier lassen sich die Kosten am einfachsten rechtfertigen.

Frage: Inwiefern unterscheidet sich Cowork von einem Copilot Studio-Agenten?

Verwandte Tools, unterschiedliche Einsatzzwecke. Cowork ist eine einsatzbereite Ausführungsumgebung, die in die M365 Copilot-App integriert ist; Sie beschreiben eine Aufgabe in natürlicher Sprache, und sie wird ausgeführt. In Copilot Studio erstellen, konfigurieren und veröffentlichen Unternehmen benutzerdefinierte Agenten für bestimmte Workflows und stellen diese den Teams in großem Umfang zur Verfügung.

Gemäß den Partnerrichtlinien von Microsoft sieht der praktische Implementierungsablauf vor, zunächst einen Workflow in Cowork als Prototyp zu erstellen und zu validieren. Sobald Sie wissen, dass er funktioniert und eine Skalierung sinnvoll ist, erstellen Sie ihn als veröffentlichten Copilot Studio-Agenten. Benutzerdefinierte Skills, die über SKILL.md-Dateien in OneDrive erstellt wurden, liegen dazwischen: Automatisierungen auf persönlicher oder Teamebene, die in Cowork ausgeführt werden, ohne dass eine vollständige Studio-Bereitstellung erforderlich ist.

Lizenzierung und Preise

Frage: Welche Lizenz ist für die Nutzung von Copilot Cowork erforderlich?

Für jeden Benutzer ist eine aktive Microsoft 365 Copilot-Benutzerabonnementlizenz (USL) erforderlich. Dabei handelt es sich um denselben Sitz für 24 £ pro Benutzer und Monat, der Copilot Chat und Copilot in den zentralen M365-Anwendungen abdeckt. Cowork ist nicht in der Basis-M365-E3- oder E5-Lizenz enthalten. E7 bündelt die Copilot-USL mit E5 zu einem Paketpreis, aber E7 ist nicht erforderlich; jeder Inhaber einer M365-Copilot-USL kann auf Cowork zugreifen, sobald ein Administrator dies freischaltet. Wenn Sie E7 als Weg zur Copilot-Lizenzierung in Betracht ziehen, finden Sie in unserer Aufschlüsselung von Microsoft 365 E7 und der Frontier Suite eine Übersicht über die Kosten des Bundles.

Frage: Wie funktioniert die Abrechnung bei Cowork?

Zwei Ebenen. Der M365 Copilot USL entspricht den festen Kosten pro Arbeitsplatz. Die Ausführung von Cowork-Aufgaben wird separat über Copilot-Credits abgerechnet, eine nutzungsabhängige Währung, die auf Mandantenebene gebündelt wird. Ein Credit kostet gemäß dem offiziellen „Copilot Credits Guide“ von Microsoft im Pay-as-you-go-Modell 0,008 £.

Jede Aufgabe verbraucht Credits aus vier Bereichen: dem für die Aufgabe ausgewählten KI-Modell; dem Umfang des abgerufenen organisatorischen Kontexts (E-Mails, Dateien, Kalender, Teams-Nachrichten); der Anzahl der über verschiedene Apps hinweg durchgeführten Tool-Aufrufe; und der Gesamtlaufzeit. Eine kurze Aufgabe aus einer einzigen Quelle kostet weitaus weniger als eine lange Analyse aus mehreren Quellen, die mehrere Ausgabedateien erzeugt. Microsofts orientierende Planungsspannen, basierend auf Anthropic Opus 4.8: Leichte Aufgaben (wöchentliches Status-Update, einfacher Entwurf) kosten 70–200 Credits, etwa 0,56–1,60 £; mittlere Aufgaben (Vorbereitung eines Kundengesprächs aus mehreren Quellen) kosten 400–600 Credits, 3,20–4,80 £; umfangreiche Aufgaben (6-monatige Datenanalyse mit für die Führungsebene aufbereiteten Ergebnissen) kosten 1.500 oder mehr Credits, 12 £ und mehr. Hierbei handelt es sich um vorläufige Schätzungen und keine garantierten Preise.

Frage: Werden Copilot-Guthaben mit anderen Microsoft-Diensten geteilt?

Ja, und das überrascht viele Unternehmen. Credits sind eine einheitliche, gemeinsame Währung, die für Cowork, Copilot Studio-Agenten, Dynamics 365-Agenten, Power Platform-Workloads und die Work IQ-APIs verwendet wird. Sie werden auf Mandantenebene gebündelt. Wenn Ihr Unternehmen mehrere dieser Dienste nutzt, sollten Sie Ihr Credit-Budget auf der Grundlage des gesamten KI-Verbrauchs aller Dienste festlegen und nicht nur für Cowork allein. Die M365 Copilot-Lizenz enthält keine gebündelten Credit-Ansprüche; jeder von Cowork verbrauchte Credit stellt zusätzliche Kosten dar, die zum Preis von 24 £ pro Arbeitsplatz hinzukommen.

Frage: Was ist der Unterschied zwischen dem Pay-as-you-go-Tarif und dem Prepaid-Tarif (P3)?

Bei der Pay-as-you-go-Abrechnung fallen 0,008 £ pro Guthabeneinheit an, die am Monatsende nachträglich in Rechnung gestellt werden. Es gibt keine Vorabverpflichtung und keine Unterbrechung, wenn die Nutzung eine ungefähre Schätzung übersteigt. Für die meisten Organisationen ist dies der richtige Einstieg, da keine Vorhersage des zukünftigen Verbrauchs erforderlich ist.

Der „Copilot Credit Pre-Purchase Plan“ (P3) ist ein einjähriger Prepaid-Pool mit Mengenrabatten von 5 % ab 300.000 Credits bis zu 20 % ab 300 Millionen Credits. Der Microsoft Credits Guide weist ausdrücklich auf das Risiko hin: Nicht genutzte P3-Credits verfallen am Ende der jährlichen Laufzeit. Sich auf eine Vorauszahlung festzulegen, bevor man den tatsächlichen Verbrauch kennt, ist ein finanzielles Risiko und keine Sparstrategie. Die Partnerrichtlinien von Microsoft empfehlen, zunächst 60 bis 90 Tage lang einen Pay-as-you-go-Tarif zu nutzen, um tatsächliche Verbrauchsgewohnheiten zu ermitteln, bevor man sich auf eine Vorauszahlung festlegt.

Frage: Können wir Copilot-Credits über unseren CSP-Partner kaufen?

Ja. Im „Copilot Credits Guide“ von Microsoft wird das CSP-Programm neben „Microsoft Online“ als offizieller Bezugskanal aufgeführt. Unternehmen, die ihre M365-Lizenzen bereits über einen CSP verwalten, können Credits über dieselbe Partnerbeziehung bereitstellen und verwalten, wobei der CSP die Bereitstellung, Abrechnung und den laufenden Support übernimmt.

Frage: Was ist mit den Kunden des Frontier-Programms bei GA geschehen?

Cowork stand den Frontier-Teilnehmern vom 30. März bis zum 16. Juni 2026 kostenlos zur Verfügung. Die Abrechnung wurde am 16. Juni im Rahmen der allgemeinen Verfügbarkeit (GA) aktiviert. Mieter, die Cowork während des Frontier-Zeitraums aktiv genutzt haben, erhalten eine Nachfrist: Bis zum 1. Juli 2026 erfolgt keine Abrechnung. Ab dem 1. Juli wird die Nutzung in vollem Umfang abgerechnet. Kunden, deren Administratoren die Abrechnung bis dahin nicht konfiguriert haben, verlieren den Zugriff auf neue Cowork-Aufgaben, können jedoch weiterhin auf ihren bestehenden Aufgabenverlauf zugreifen.

Administrationsfunktionen und Kostenmanagement

Frage: Ist Cowork standardmäßig aktiviert?

Nein. Cowork ist in jedem Mandanten standardmäßig deaktiviert. Administratoren müssen die Funktion im Microsoft 365 Admin Center (MAC) unter „Copilot“ > „Kostenverwaltung“ ausdrücklich aktivieren und ein Azure-Abonnement für die Abrechnung verknüpfen. Es geschieht nichts, bis ein Administrator den Zugriff aktiv freigibt und die Abrechnung konfiguriert. Dies ist eine bewusste Designentscheidung und stellt den richtigen Rahmen für die Bereitstellung dar: Zuerst die Governance konfigurieren, dann den Zugriff freigeben.

Frage: Welche Maßnahmen zur Ausgabenkontrolle gibt es?

Administratoren können Ausgabenobergrenzen auf drei Ebenen festlegen: für den gesamten Mandanten, für bestimmte Benutzergruppen (eine Abteilung, ein Team oder eine Einzelbenutzergruppe für individuelle Obergrenzen) sowie für einzelne Benutzer innerhalb einer Gruppenrichtlinie. Neben festen Obergrenzen können sie Schwellenwertwarnungen konfigurieren, die bestimmte Empfänger benachrichtigen, sobald die Ausgaben einen bestimmten Prozentsatz der festgelegten Obergrenze überschreiten. Nutzungsberichte sind pro Benutzer, Gruppe und Funktion verfügbar. Außerdem gibt es einen Schalter zur Sichtbarkeit, der steuert, ob Benutzer Cowork überhaupt sehen oder Zugriff darauf anfordern können – unabhängig davon, ob eine Abrechnung konfiguriert ist.

Der Workflow für das Kostenmanagement gliedert sich in vier Schritte: Aktivieren einer Standardrichtlinie und Festlegen einer Abrechnungsmethode; Konfigurieren von Ausgabenrichtlinien auf den entsprechenden Ebenen; Erwerben von Guthaben über PAYG oder P3; sowie Überwachen von Nutzungstrends, um die Richtlinien im Laufe der Zeit anzupassen. All dies erfolgt im MAC, wo die Administratoren ohnehin bereits arbeiten.

Frage: Was passiert, wenn ein Nutzer sein Kreditlimit erreicht?

Sie können direkt in Cowork einen Gutschriftsantrag stellen, der einem Administrator zur Genehmigung vorgelegt wird. Bereits laufende Aufgaben werden während der Ausführung nicht unterbrochen; die Begrenzung gilt für neue Aufgaben, die nach Erreichen der Obergrenze gestartet werden. Administratoren erhalten Benachrichtigungen, wenn die Nutzung sich den konfigurierten Schwellenwerten nähert, und nicht erst rückwirkend, nachdem die Rechnung eingegangen ist.

Frage: Kann Cowork für bestimmte Benutzer deaktiviert werden, während es für andere weiterhin aktiv bleibt?

Ja. Administratoren können den Zugriff auf Benutzerebene einschränken, indem sie einzelne Personen einer Sicherheitsgruppe hinzufügen, die so konfiguriert ist, dass diese Personen von Cowork ausgeschlossen werden. Der Zugriff kann auch auf der Ebene der Gruppenrichtlinien unterschiedlich festgelegt werden, sodass verschiedene Teams unterschiedliche Guthabenzuweisungen und Zugriffskontrollen haben. Einzelne Benutzer können ausgeschlossen werden, während der Zugriff auf Mandantenebene weiterhin aktiviert bleibt.

Frage: Wie konfigurieren CSP-Partner Cowork im Auftrag ihrer Kunden?

Zwei Schritte, die beide erforderlich sind. Bestätigen Sie zunächst, dass der Kunde über ein Azure-Abonnement verfügt, das mit dem Partner-Abrechnungskonto verknüpft ist; falls nicht, erstellen Sie eines über das Azure-Portal oder das Partner Center. Konfigurieren Sie anschließend die nutzungsbasierte Abrechnung im M365-Verwaltungscenter des Kunden, indem Sie dieses Azure-Abonnement verknüpfen und Zugriffskontrollen, Ausgabenlimits sowie Benachrichtigungen einrichten. Hierfür sind „Admin on Behalf Of“ (AOBO)-Berechtigungen mit GDAP (Granular Delegated Admin Permissions) erforderlich. Partner, bei denen GDAP noch nicht eingerichtet ist, müssen diese Beziehung erst herstellen, bevor sie die Abrechnungskonfiguration im Namen des Kunden abschließen können. In der Praxis ist dies einer der ersten Punkte, an denen CSP-Kunden ins Stocken geraten, die Cowork schnell aktivieren möchten: Die GDAP-Voraussetzung ist selbst bei langjährigen Partnerbeziehungen nicht immer gegeben.

Sicherheit, Compliance und Daten

Frage: Sind unsere Daten sicher, wenn Cowork Aufgaben ausführt?

Cowork wird vollständig innerhalb Ihres Microsoft 365-Mandanten betrieben und übernimmt Ihre bestehenden M365-Sicherheitsmaßnahmen. Jede Aktion wird im Rahmen der Berechtigungen des M365-Kontos des Benutzers ausgeführt; Cowork kann nicht auf Daten zugreifen, für die der Benutzer keine Zugriffsberechtigung besitzt. Dateien verbleiben in OneDrive und SharePoint. Vertraulichkeitskennzeichnungen werden durchgängig übernommen. Eingabeaufforderungen, Antworten und generierte Artefakte durchlaufen Ihre bestehenden M365-Compliance-Kontrollen. Microsofts Verpflichtung, wie in den Kundenunterlagen dargelegt: Ihre Daten werden nicht zum Trainieren oder Verbessern von Grundmodellen verwendet, und Sie sind im Rahmen der standardmäßigen Microsoft 365-Unternehmensbedingungen gegen KI-Sicherheits- und Urheberrechtsrisiken abgesichert.

Frage: Welche Compliance-Funktionen stehen bei GA zur Verfügung?

Zum Start umfasst die Compliance-Abdeckung von Cowork die Protokollierung von Audits, Data Security Posture Management (DSPM), eDiscovery, Insider-Risikomanagement, Data Lifecycle Management (ab dem 22. Juni) sowie Richtlinien zur Kommunikations-Compliance. Data Loss Prevention (DLP) wird kurz nach der allgemeinen Verfügbarkeit (GA) folgen. Diese Kontrollen gelten für Cowork-Aufforderungen, Antworten sowie alle Dateien, die Cowork während der Ausführung von Aufgaben erstellt oder ändert.

Frage: Cowork nutzt Modelle von Anthropic. Werden unsere Daten an Anthropic weitergeleitet?

Bei der allgemeinen Verfügbarkeit (GA) läuft Cowork auf Anthropic Opus 4.8 und Sonnet 4.6. GPT-5.5 steht Frontier-Kunden zur Verfügung, und das Microsoft-eigene Cowork-1-Modell, das für alltägliche Aufgaben zu geringeren Kosten entwickelt wurde, wird in den Wochen nach der GA veröffentlicht. Anthropic agiert als Unterauftragsverarbeiter für Microsoft gemäß den Standardbedingungen für Online-Dienste von Microsoft. Die Datenschutzverpflichtungen, die für Ihre M365-Umgebung gelten, erstrecken sich auch auf die Verarbeitung durch Anthropic als Unterauftragsverarbeiter. Dank des Multi-Modell-Designs kann Microsoft Aufgaben an das jeweils am besten geeignete Modell weiterleiten, ohne dass der Kunde die Modellauswahl direkt verwalten muss.

Frage: Kann Cowork auf Dateien auf dem lokalen Rechner eines Benutzers zugreifen?

Nein. Cowork kann nicht auf lokal auf einem Gerät gespeicherte Dateien zugreifen oder diese bearbeiten. Die Anwendung funktioniert ausschließlich mit Dateien in OneDrive und SharePoint. Außerdem kann sie keine Dateien oder Ordner aus diesen Diensten löschen; sie kann Dateien lesen, erstellen und ändern, das Löschen ist jedoch ausdrücklich gesperrt. Dateien, die direkt an eine Unterhaltung angehängt werden, dürfen nicht größer als 200 MB sein. Cowork kann verschlüsselte Dateien nicht lesen, selbst wenn der Benutzer über Zugriffsberechtigungen für diese verfügt.

Frage: Können Cowork-Aktionen rückgängig gemacht werden?

Nicht grundsätzlich. Eine gesendete E-Mail ist gesendet. Ein terminierter Termin steht im Kalender. Ein Teams-Beitrag ist veröffentlicht. Das ist das Wichtigste, was man über den Genehmigungsschritt verstehen muss: Bevor eine heikle Aktion ausgeführt wird, hält Cowork inne, zeigt eine Vorschau an und bittet um Bestätigung. Aktionen mit mittlerem und hohem Risiko sind mit einem Risikoindikator versehen. Benutzer können die Aktion genehmigen, abbrechen oder festlegen, dass zukünftige Abfragen für diesen Aktionstyp in der aktuellen Konversation übersprungen werden sollen. Der praktische Rat, den TrustedTech seinen Kunden gibt: Schulen Sie die Benutzer darin, die Genehmigungsabfrage als einen tatsächlichen Überprüfungsmoment zu betrachten und nicht als bloße Hürde, die man schnell hinter sich bringen muss. Die Unumkehrbarkeit ist beabsichtigt, unterstreicht jedoch die Bedeutung, die der Genehmigungsschritt ernst genommen werden muss.

Funktionen, Plugins und Erweiterbarkeit

Frage: Was ist eine „Cowork“-Fähigkeit und worin unterscheidet sie sich von einer Eingabeaufforderung?

Eine Eingabeaufforderung teilt Cowork mit, was es gerade tun soll. Ein „Skill“ bringt Cowork bei, wie es dies auf Anfrage ausführen kann, ohne dass eine erneute Eingabeaufforderung erforderlich ist. Skills werden als SKILL.md-Dateien im OneDrive des Benutzers unter „Dokumente/Cowork/Skills/“ gespeichert. Cowork erkennt sie automatisch zu Beginn jeder Unterhaltung. Sie lassen sich zudem miteinander kombinieren: Ein Skill kann an einen anderen übergeben werden, wodurch mehrstufige Arbeitsabläufe entstehen, die automatisch ablaufen, ohne dass der Benutzer jeden Schritt selbst koordinieren muss.

Die 13 integrierten Skills decken fünf Kategorien ab: Dokumente (Word, Excel, PowerPoint, PDF, HTML), Kommunikation (E-Mail, Kommunikation), Kalender (Terminplanung, Kalenderverwaltung, Besprechungen, tägliche Zusammenfassung), Informationen (Unternehmenssuche, eingehende Recherche) und Automatisierung (Adaptive Cards, Zielsetzung, Skill-Management). Benutzer können bis zu 50 benutzerdefinierte Funktionen hinzufügen. Microsoft überprüft benutzerdefinierte Funktionen nicht; überprüfen Sie deren Ergebnisse sorgfältig, bevor Sie darauf reagieren.

Frage: Welche Partner-Plugins sind bei GA verfügbar?

Neun Partner-Plugins wurden mit allgemeiner Verfügbarkeit (GA) eingeführt: Enosix, Harvey, LSEG, Miro, monday.com, Moody’s, Morningstar, S&P Global Energy und TeamsMaestro. Auch die hauseigenen Plugins von Microsoft – Fabric IQ und Dynamics 365 (Vertrieb, Kundenservice, ERP-Anwendungen) – sind nun allgemein verfügbar. Acht weitere Partner-Plugins sind in Vorbereitung: Adobe, Atlassian, Box, Canva, CB Insights, Databricks, MoneyForward und Templafy.

Was Plugins tatsächlich ermöglichen: Miro für visuelle Darstellungen (Flussdiagramme, Projekttafeln, Frameworks), monday.com für die Erstellung von Projekttafeln aus dem Cowork-Aufgabenkontext heraus, Fabric IQ für die Verankerung wöchentlicher Status-E-Mails in aktuellen Geschäftskennzahlen und TeamsMaestro für die Ermittlung wiederkehrender Themen in den Protokollen mehrmonatiger Besprechungen. Mandantenadministratoren müssen Plugins genehmigen, bevor Nutzer sie installieren können. Behandeln Sie diese Genehmigung genauso wie die Genehmigung einer Entra-ID-App: Prüfen Sie, auf welche Daten das Plugin Zugriff anfordert, bevor Sie es für den produktiven Einsatz freigeben.

Frage: Welche drei Möglichkeiten gibt es, Cowork zu erweitern?

OneDrive-SKILL.md-Dateien sind der Weg ohne Programmieraufwand. Jeder Benutzer kann eine benutzerdefinierte Skill erstellen, indem er eine SKILL.md-Datei in seinem OneDrive-Skills-Ordner ablegt. Cowork erkennt diese automatisch, bewertet sie anhand einer Qualitätsrubrik und stellt sie in Unterhaltungen zur Verfügung. Es ist weder ein Eingreifen des Administrators noch eine App-Bereitstellung erforderlich. Geeignet für persönliche Arbeitsabläufe und kleine Teams.

Copilot Studio ist der Low-Code-Ansatz für Administratoren. Erstellen Sie Skills mithilfe von Power Automate-Flows oder API-Konnektoren, veröffentlichen Sie diese als benannte Agenten und stellen Sie sie unter Einhaltung von Governance-Richtlinien unternehmensweit bereit. Geeignet, wenn ein Workflow über einen einzelnen Benutzer oder ein einzelnes Team hinaus skaliert werden muss.

Das Microsoft 365 Agents SDK ist der „Pro-Code“-Ansatz für Entwickler. Erstellen Sie Skills in .NET, JavaScript oder Python, registrieren Sie diese in Copilot Studio und stellen Sie sie in Cowork wie jede integrierte Skill zur Verfügung. Geeignet für Integrationen mit Fachanwendungssystemen, für die kein First-Party-Konnektor verfügbar ist.

Praktische Fragen zur Umsetzung

Frage: Sollten wir Cowork für alle Mitarbeiter gleichzeitig einführen?

Nein. In den Partnerrichtlinien von Microsoft selbst heißt es, man solle mit einer Pilotgruppe beginnen, den ROI für bestimmte Arbeitsabläufe zu messen und die Einführung gezielt auszuweiten. Bei den Implementierungen von TrustedTech folgen die Unternehmen, die frühzeitig die besten Ergebnisse erzielen, demselben Muster: Sie wählen zwei oder drei Rollen mit wiederkehrenden, zeitaufwändigen Koordinationsaufgaben aus, aktivieren Cowork für 10–20 Nutzer in diesen Rollen, legen Ausgabenobergrenzen fest, bevor jemand eine Aufgabe ausführt, und betrachten die ersten 30 Tage als Datenerfassungsphase und nicht als produktiven Einsatz. Eine umfassende Einführung vor diesem Kalibrierungsschritt führt dazu, dass Unternehmen am Ende Kreditkartenabrechnungen erhalten, die in keinem Verhältnis zu sichtbaren Zeitersparnissen stehen. Sehen Sie sich unser vollständiges Bewertungsraster unter „Wann Copilot einen ROI liefert“ an.

Frage: Welcher Workflow eignet sich am besten für den Einstieg in Cowork?

Die „Task Pack“-Anleitung von Microsoft ist hier sehr hilfreich: Wählen Sie einen Arbeitsablauf aus, der Ihrem Team bereits Zeit kostet. Einen wöchentlichen Statusbericht, den jemand jeden Montagmorgen manuell zusammenstellt. Eine Zusammenfassung zur Besprechungsvorbereitung, für deren Erstellung jemand vor jedem Kundengespräch 30 Minuten aufwendet. Einen wiederkehrenden Projektbericht, für den Daten aus einem Board abgerufen, aufbereitet und verteilt werden müssen. Führen Sie genau diesen Arbeitsablauf in Cowork aus. Überprüfen Sie das Ergebnis sorgfältig. Verfeinern Sie die Anleitung, falls das Ergebnis angepasst werden muss. Wenn dadurch Zeit gespart wird und das Ergebnis zuverlässig ist, wandeln Sie es in eine geplante Funktion um, damit es automatisch ausgeführt wird. Das Ziel besteht nicht darin, die Anzahl der über Cowork abgewickelten Aufgaben zu maximieren. Vielmehr geht es darum, die spezifischen Arbeitsabläufe zu finden, bei denen die Kosten für die Nutzung des Dienstes deutlich geringer sind als die Arbeitskosten, die dadurch eingespart werden, und dort zuerst anzusetzen.

Frage: Inwieweit spielt der Zustand unserer M365-Umgebung eine Rolle?

Mehr, als die meisten Unternehmen erwarten. Cowork stützt jede Aufgabe in Work IQ auf Kontextinformationen aus E-Mails, Dateien, Besprechungen, Kalendereinträgen und der Unternehmenshistorie. Die Qualität der Ergebnisse steht in direktem Verhältnis zur Qualität dieser Daten. Ein aufgeräumtes SharePoint mit sinnvollen Zugriffsrechten liefert präzise und nützliche Zusammenfassungen. Ein unübersichtliches SharePoint mit veralteten Dateien, zu weit gefassten Freigaben und jahrelang ungeordneten Inhalten liefert Ergebnisse, denen man bei gleichen Kosten nicht vertrauen kann.

Dies ist der häufigste Grund für die mangelnde Leistungsfähigkeit von Copilot in den von TrustedTech untersuchten Bereitstellungen, und er trifft auf Cowork in noch stärkerem Maße zu, da Cowork auf die ermittelten Ergebnisse reagiert, anstatt sie lediglich offenzulegen. Der Einwand „Wir haben bisher noch keinen ROI durch den Standard-Copilot erzielt“ lässt sich fast immer auf dieses Problem zurückführen. Die Aktivierung von Cowork in derselben unvorbereiteten Umgebung führt zu einer nutzungsabhängigen Abrechnung zusätzlich zu einer ohnehin schon leistungsschwachen Grundlage. Die „Copilot Readiness Assessment“-Prüfung von TrustedTech behebt dieses Problem, bevor Kosten für die Nutzung anfallen.

Frage: Welche Geräte und Plattformen unterstützt Cowork?

Cowork läuft im Browser unter m365.cloud.microsoft, in der Microsoft 365 Copilot-Desktop-App für Windows und Mac sowie in der Microsoft 365 Copilot-App für iOS und Android. Die Spracheingabe funktioniert im Browser, hängt jedoch vom jeweiligen Browser ab; nicht alle Browser unterstützen diese Funktion. Dateien müssen in OneDrive oder SharePoint gespeichert sein; Cowork kann auf keinem Gerät auf lokal gespeicherte Dateien zugreifen.

Frage: Läuft Cowork weiter, wenn ich meinen Laptop schließe?

Ja. Da Cowork in der Cloud läuft, werden Aufgaben fortgesetzt, auch wenn der Benutzer sein Gerät schließt oder zu einer anderen Tätigkeit wechselt. Eine 45-minütige Analyse läuft im Hintergrund bis zum Abschluss weiter. Die während der Aufgabe erstellten Dateien werden in OneDrive gespeichert. Wenn Cowork während der Aufgabe eine Eingabe benötigt, wird die Aufgabe angehalten und als „Benutzereingabe erforderlich“ markiert, bis der Benutzer reagiert. Wenn die Verbindung unterbrochen wird, stellt Cowork die Verbindung automatisch wieder her und setzt die Aufgabe an der Stelle fort, an der sie unterbrochen wurde; es gehen keine Arbeitsergebnisse verloren.

Das Fazit

Die häufigste Verwechslung im Zusammenhang mit Copilot Cowork besteht darin, es als eine leistungsfähigere und teurere Version von M365 Copilot zu betrachten. Es handelt sich jedoch um eine ganz andere Art von Tool. Copilot in den Apps ist schnell, reaktionsschnell und erledigt einzelne Aufgaben innerhalb einer einzigen Anwendung. Cowork ist von seiner Konzeption her langsamer, arbeitet autonom in der gesamten M365-Umgebung und liefert mehrstufige Ergebnisse, deren Erstellung sonst viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Die Kosten in Form von Credits sind nur in Workflows sinnvoll, in denen sich dieser Kompromiss lohnt, und nur in Umgebungen, in denen die zugrunde liegenden Daten sauber genug sind, um zuverlässige Ergebnisse zu gewährleisten.

Die Unternehmen, die schnell Nutzen aus Cowork ziehen, sind diejenigen, die den Zugriff nach Rollen begrenzen, Ausgabenkontrollen festlegen, bevor sie irgendetwas freischalten, mit ein oder zwei Arbeitsabläufen beginnen, die bereits einen erheblichen Zeitaufwand erfordern, und die ersten 30 Tage auswerten, bevor sie die Nutzung ausweiten. Das ist keine einzigartige Erkenntnis in Bezug auf Cowork. So funktioniert jede erfolgreiche KI-Einführung in Unternehmen.

Wenn Sie Fragen zu den Lizenzvoraussetzungen, zur Kontingentplanung, zur Einrichtung von CSP oder dazu haben, ob Ihre M365-Umgebung für die Nutzung von Cowork bereit ist, ist das „Copilot Readiness Assessment“ von TrustedTech der richtige erste Schritt, bevor Sie sich zu Nutzungsausgaben verpflichten.

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